Gäller vid köp via www.silverwijk.se
I vår webbshop kan du betala med Swish eller kort.
Vår betalningspartner är Northmill, som tillhandahåller våra betalningslösningar. För mer information om Northmill hänvisar vi till deras webbplats.
De flesta av våra produkter finns i lager och skickas normalt inom 1–2 arbetsdagar. Vissa produkter tillverkas efter mottagen beställning och har då en leveranstid på cirka 7–10 arbetsdagar.
Om du är i behov av en snabbare leverans av en produkt som inte finns i lager är du välkommen att kontakta oss, så ser vi om det finns möjlighet till tidigare leverans.
Vid utcheckning kan du välja alternativet ”Hämta i butik”. Du får ett bekräftelsemejl när din beställning är redo att hämtas i Smedjan.
Vi skickar våra försändelser spårbart med PostNord. Leverans sker inom Sverige samt internationellt.
Frakt inom Sverige: 100 kr
Fri frakt vid köp över 1 500 kr
Vi förbehåller oss rätten att justera fraktpriser vid förändringar från våra fraktleverantörer.
Fraktkostnad återbetalas inte vid ej uthämtade försändelser eller vid retur.
Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar 25 % moms.
Eftersom priser på silver och guld varierar förbehåller vi oss rätten att justera produktpriser.
Vid specialbeställning av smycke eller produkt åtar sig Silver Wijk AB designuppdraget enligt överenskommelse med kunden. Om designarbetet inte leder till en slutprodukt förbehåller vi oss rätten att fakturera löpande designarbete efter tre (3) månader, med en minsta kostnad om 500 kr.
Design- och orderuppgifter sparas för eventuella ändringar, försäkringsärenden och framtida beställningar.
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Ångerfristen räknas från den dag du mottagit eller blivit aviserad om försändelsen (dag 1).
För att ångerrätt eller byte ska gälla ska produkten:
vara oanvänd
returneras i originalförpackning
Produkten ska vara oss tillhanda inom 14 dagar från det att du meddelat oss. Vid retur ska ordernummer, namn och adress bifogas.
Kunden står själv för retur- och bytesfrakt.
Ångerrätt och bytesrätt gäller inte för:
specialbeställda produkter utöver ordinarie sortiment
produkter som har graverats
Returer och byten hanteras normalt inom 10 arbetsdagar.
Returadress:
Silver Wijk AB
Kråkedalsvägen 42
471 72 Hjälteby
Vi garanterar att produkten är i felfritt skick vid leverans. Om varan är skadad vid mottagandet ska detta anmälas omgående via
emelie@silverwijk.com
Vi ansvarar för ursprungliga fel som fanns vid köpet eller leveransen. Skador som uppstått genom felaktig hantering, bristande skötsel eller onormalt slitage omfattas inte av reklamationsrätten.
Vi lämnar 2 månaders garanti på kedjor. Garantin avser fabrikationsfel och gäller inte skador som uppstått genom egen påverkan. Kedjor är avsedda för dagligt bruk men bör hanteras varsamt.
Gäller vid köp i fysisk butik (Smedjan)
Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar 25 % moms.
Vi accepterar betalning enligt de betalningsalternativ som erbjuds i butik vid köptillfället.
På grund av variationer i priser på silver och guld förbehåller vi oss rätten att justera priser.
Vid specialbeställningar i butik sker överenskommelse direkt mellan kund och Silver Wijk AB. Villkor gällande design, leveranstid och pris fastställs individuellt.
Om designarbetet inte leder till en slutprodukt kan kostnad för utfört designarbete komma att debiteras enligt överenskommelse, med en minsta kostnad om 500 kr efter tre månader.
Bytesrätt i butik gäller enligt överenskommelse vid köptillfället.
Bytesrätt gäller inte för specialbeställda eller graverade produkter.
Vid reklamation ber vi dig uppvisa kvitto eller annat giltigt köpbevis.
Vi ansvarar för ursprungliga fel som fanns vid köpet, men inte för skador som uppstått genom felaktig användning, slitage eller bristande skötsel.
Vi lämnar 2 månaders garanti på kedjor även vid köp i butik. Garantin omfattar fabrikationsfel och gäller inte vid självförvållade skador.
Silver Wijk AB värnar om din personliga integritet och behandlar dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR).
När du handlar hos oss, via webbshop eller i butik, behandlar vi de personuppgifter som är nödvändiga för att:
fullgöra och administrera ditt köp
hantera betalning, leverans, returer och reklamationer
uppfylla rättsliga skyldigheter enligt bokförings- och konsumentskyddslagstiftning
De personuppgifter som kan behandlas är namn, adress, e-postadress, telefonnummer, betalningsinformation samt orderhistorik. Betalningsuppgifter hanteras av våra betalningspartners och lagras inte av Silver Wijk AB.
Personuppgifter sparas endast så länge det är nödvändigt för ändamålet eller så länge lag kräver. Uppgifter kan delas med tredje part i den utsträckning som krävs för att genomföra köp, exempelvis betalnings- och fraktleverantörer.
Du har rätt att:
begära tillgång till dina personuppgifter
begära rättelse eller radering av uppgifter
invända mot eller begära begränsning av behandlingen
begära att få dina uppgifter utlämnade (dataportabilitet)
För frågor kring vår hantering av personuppgifter eller för att utöva dina rättigheter är du välkommen att kontakta oss på:
emelie@silverwijk.com
Personuppgiftsansvarig är Silver Wijk AB, organisationsnummer 559183-5631.
Läs mer om vår Integritetspolicy här.
Anmäl dig till vårt nyhetsbrev för att del av produktnyheter och erbjudanden. Du får dessutom ta del av 10 % rabatt i webbutiken på ett köp.
